Tugas Artikel Kurir

Sistem COD yang Menyulitkan Kurir

Karya: Nurdiya Khairani

Merebaknya banyak marketplace beberapa waktu belakangan ini membuat banyak orang mulai beralih dari belanja konvensional menjadi belanja online. Tentunya banyak kemudahan yang dapat diperoleh dengan adanya sistem belanja online ini, mulai dari dapat menghemat waktu, harga yang ditawarkan lebih beragam, hingga banyaknya penawaran menarik seperti gratis ongkos kirim ataupun sistem COD.

COD atau Cash On Delivery sendiri merupakan suatu sistem dimana pelanggan dapat memesan barang terlebih dahulu dan baru membayar saat barang pesanannya sudah sampai di tempat tujuan. 

Apalagi ditengah pandemi sekarang ini, salah satu penggerak utama perekonomian di negara kita adalah usaha-usaha kecil dan menengah, dimana mereka biasanya mempromosikan dagangan mereka di marketplace seperti Shopee atau Tokopedia agar dapat menjangkau lebih banyak konsumen

Tapi sayangnya, sistem yang awalnya ditujukan untuk memudahkan pelanggan ini kerap disalah artikan. Banyak pelanggan yang membuka paket pesanan dan jika barang pesanannya tidak sesuai mereka tidak mau membayar pada kurir. Padahal hal tersebut bukanlah tanggung jawab kurir pengantar barang tersebut.

Tentunya hal ini sangat merugikan bagi para kurir, karena tidak hanya paket yang telah dirusak, kurir juga harus menerima amukkan dari pelanggan yang tidak puas dengan barang pesanan mereka sendiri. Terlebih lagi jika pelanggan tersebut merekam wajah kurir tanpa izin dan memutar balikkan fakta seolah-olah kurir lah yang salah.

Tidak heran hal ini menjadi suatu permasalahan baru di kalangan para kurir. Dapat kita dengar beberapa waktu lalu mengenai aksi protes para kurir yang merasa dirugikan dengan adanya sistem COD ini. Dengan gaji yang tidak seberapa, rasanya risiko yang harus mereka terima terlalu  besar.

Oleh sebab itu seharusnya kita dapat lebih bijak dalam menggunakan berbagai teknologi yang berkembang dengan pesat di era sekarang ini. Jika tidak ada kurir yang akan mengantar barang, sudah pasti akan banyak sekali orang yang kesulitan. Kerjasama antara kurir, pelanggan, dan perusahaan juga sangat diperlukan untuk keberlangsungan sistem belanja online yang mudah.